今まで最も大きな課題はなんでしたか？

スタッフとの「価値観の共有」が課題でした。患者さんへの向き合い方や、社会人としての考え方がバラバラで、言われたことだけをやる、現場で作業をするだけになってしまう雰囲気がありました。

自院でどんな対策を試みましたか？

「言いまくること」しかなかったです（笑）

それによって、自分と距離の近い後輩は変化が見えたのですが、距離が遠くなるほど浸透できず、行動は変わらなかったですね。

課題が業績にどのように影響しましたか？

患者様対応などの付加価値が平均して高くなく、ずっと保険中心で単価の低い接骨院になってしまっていました。自分ほどの熱量でやってくれるスタッフは少なかったです。

SUNLIFEを選んだ理由は何ですか？

どのようなサポートを受けましたか？

「伝えまくる」だけになっていた自分ですが、SUNLIFEさんは、「自分で考えさせる」「やらせてみる」という解決策を提示してくださり、正直目から鱗でした。スタッフの指導にも技術がいるということをその時に理解しました。

サポートに対してのご意見・感想

現場にいる自分が伝えてしまうと、良い意味でも悪い意味でも現場の働き方を見ているため、どうしても指導に感情が入ってしまいます。そこに対して、現場にいない方から伝えてもらうことで少しの伝え方も変わるので、スタッフに伝わった。

どのようなサポートを受けましたか？

月一回訪問してもらって、従業員にセミナーを行ってもらっています。話し手が変わることによって社会人としての考え方や、働く上での原理原則がしっかりと伝わるようになりました。

コンサルティング内容について

数値的な成果は何でしたか？

売上：過去最高を達成！

生駒院　　　　　430万
大安寺院（分院）590万

具体的な成果は何でしたか？

治療に関する価値観が揃うことで完全自費への移行や、運営を方向転換しても患者さんが継続してきていただけたこと

どのようなサポートを受けましたか？

月一回訪問してもらって、従業員にセミナーを行ってもらっています。話し手が変わることによって社会人としての考え方や、働く上での原理原則がしっかりと伝わるようになりました。

最も満足している点は何ですか？

自分が現場で常に全員に指導していくのは効率がよくないし、感情が入ってしまう。そんな中従業員の目線、立場に合わせて関わってもらえること

他の院に推薦する理由は何ですか？

価値観の浸透。自分の価値観の中で仕事するとうまくいっていないことにも気づかないことが危険そこを従業員ひとりひとりに気づかせてくれる

今後も弊社を活用したいと考えてますか？

活用したいし、お互いに成長していきたい。